Agencia de Marketing Operativo: el glosario
Una agencia de marketing operativo es una estructura compleja, una realidad que tiene que enfrentarse a necesidades diferentes y encontrar una síntesis efectiva de las instancias más dispares, desde la organización del evento promocional, pasando por la gestión de personal, hasta la relación con el público, verdadero destinatario de cualquier estrategia de marketing que opere en la calle o en la tienda.
Pero ¿de qué y de quién está hecho este mundo, cuáles son las figuras que lo pueblan y cuáles son las que lo orbitan fuera? En el mundo de la promoción y los eventos, los términos específicos son utilizados uniformemente tanto por las agencias como por las empresas que desean promocionar su marca.
El conocimiento de la terminología utilizada por una agencia de marketing operativa es, por lo tanto, esencial para que cualquier persona que desee trabajar en el sector pueda demostrar profesionalidad y comprender plenamente el briefing (palabra extraña…) que a menudo se envía antes del inicio del negocio.
Por lo tanto, hemos decidido darle un breve, y por lo tanto no exhaustivo, glosario de las palabras más utilizadas en una agencia de marketing operativo, con la esperanza de que sea útil para hacer su trabajo de la mejor manera posible.
Aquí está el vocabulario de una agencia de marketing operativa como Hostess & Promoter.
Account: una figura profesional que se ocupa de la selección, por cuenta de una agencia, de los perfiles profesionales solicitados por las empresas clientes.
ATL: un acrónimo que en marketing significa Above the Line. Se trata de acciones de marketing dirigidas al consumidor, tales como publicidad en directo, campañas publicitarias institucionales en prensa especializada y no especializada, carteles.
Briefing: que contiene todas las directivas para la actividad de promoción. Por lo general, contiene información sobre el producto que se va a anunciar o sobre cómo llevar a cabo la actividad.
BTL: un acrónimo que en marketing significa Below the Line. Son acciones de marketing transmitidas por el comercio, es decir, por la distribución, y luego llegan al cliente. Algunas de estas actividades son: volantes promocionales, promoción en tienda, programa de fidelización, colección de puntos, resaltado de estantes, co-marketing, etc….
Engagement: objetivo de una estrategia de marketing que tiene como objetivo involucrar al público para recibir retroalimentación directa de ellos para una iniciativa determinada. Un ejemplo de compromiso es la participación en un evento después de una campaña de social media marketing.
Field/Street Marketing: es una actividad de marketing directo que incluye iniciativas de promoción «en el campo» con el objetivo de involucrar directamente al público y comunicar con ejemplos, eventos y demostraciones al público objetivo potencial. Puede llevarse a cabo tanto dentro (en la tienda) como fuera (fuera de la tienda) de una tienda.
Promociones en Tienda: una estrategia de marketing que implica la interacción directa del promotor en el punto de venta, esencial durante la fase de lanzamiento o consolidación de un producto.
GDO: Distribución Organizada a Gran Escala: este acrónimo hace referencia a las grandes cadenas de supermercados e hipermercados.
Marketing de Guerrilla: actividades de promoción de la marca a través de actividades no convencionales, generalmente de bajo costo.
HORECA:acrónimo que indica la subdivisión del mercado de los servicios de alojamiento y restauración y que significa Hotel-Restaurante-Café.
Material POP: acrónimo de Punto de Venta. Los materiales P.O.P. son todos aquellos artículos en material duradero (metal, plástico, madera,…) o no duradero (cartón) que se colocan en las tiendas para exponer el producto y mejorar la visibilidad y los elementos distintivos de la marca.
Merchandiser: Se trata de una figura profesional que se encarga de optimizar y controlar el visual merchandising, es decir, la correcta disposición de los productos en el punto de venta.
Mystery Client: una figura profesional que pretende ser un cliente dentro de un punto de venta para poder elaborar un informe sobre la calidad del servicio.
OSP e HACCP: certificación oficial que permite la administración de alimentos y bebidas al público.
PV (o pdv): es el Punto de Venta, es decir, cualquier espacio comercial utilizado para la venta de productos o servicios.
Sampling: distribución de muestras o gadgets gratuitos para promocionar un producto o servicio.
Tour e Roadshow: actividades promocionales itinerantes, a menudo con fuertes elementos escénicos y de entretenimiento.
Trade Marketing: es el enfoque de la política de distribución de una empresa y permite la correcta distribución de los productos entre distribuidores y puntos de venta. El marketing comercial también guía la elección de las actividades en las tiendas para la promoción de determinados productos.
