Cosa sono i canali di marketing? I migliori e come sceglierli 

Le attività di marketing sono, al giorno d’oggi, essenziali per la vita e lo sviluppo di qualsiasi brand. Ogni azienda, per pubblicizzare i suoi valori necessita di una strategia di marketing ben precisa. Tuttavia, non è semplice scegliere il canale di marketing più adatto alle proprie esigenze. Una scelta non adeguatamente ponderata potrebbe comportare un importante sforzo economico che non si trasformerà, però, in risultato.

Quali sono i canali di marketing più performanti? Scopriamo di più in questo approfondimento.

Cosa si intende con canali di marketing

Con la definizione “canale di marketing” si intendono i mezzi impiegati per la pubblicizzazione di un brand, di un servizio o di un prodotto. Un canale di marketing ha lo scopo di mettere in contatto l’utente con il brand. Esistono due macro categorie di canali di marketing: offline e online. 

Principali canali di marketing online 

Al giorno d’oggi il concetto di canale di marketing è stato completamente stravolto dall’avvento della tecnologia. In un mondo sempre più immerso nell’universo digitale, le aziende devono comunicare sfruttando il potere che i più efficaci canali di marketing online sanno offrire. Vediamo quali sono i principali.

Influencer marketing

Un influencer è sia una persona comune che un vero e proprio opinion leader. Conosce quanta importanza possa avere il passaparola declinato nel mondo dei social media. Le strategie di influencer marketing possono trarre numerosi vantaggi dal coinvolgimento di un influencer, in quanto questa persona ha un’autorità riconosciuta dal consumatore e può contribuire a guidare quest’ultimo nella scelta e nell’acquisto di un servizio o di un prodotto. 

Sito web

Un website permette al brand di promuovere e presentare i propri prodotti, ma non solo: consente di creare esperienze uniche e immersive, coinvolgendo il pubblico mediante attività da fruire direttamente online, tramite pc, smartphone oppure tablet. 

SEO (Ricerca organica)

SEO (Search Engine Optimization) rappresenta uno dei canali di marketing online indispensabili per qualsiasi attività che disponga di un sito web. È grazie all’attività SEO che l’azienda può ottenere importanti risultati, in quanto all’interno di questo universo rientrano tutte le pratiche volte all’ottimizzazione delle pagine del sito web tese ad aumentare la quantità/qualità di traffico organico proveniente dai risultati di un motore di ricerca. La ricerca organica consente di ottenere visitatori non a pagamento, posizionando il sito nei primi risultati della SERP (Search Engine Results Page). 

Social media

Uno dei canali di marketing online più utilizzati e rinomati al mondo è il social media. Facebook, Twitter, LinkedIn, ma anche Instagram o WhatsApp rientrano in tale categoria. Questo canale di marketing ha il potere di indirizzare il traffico verso il website dell’azienda, permettendo al brand di interagire direttamente con il pubblico, aggregando un enorme numero di consumatori e migliorando l’assistenza clienti. 

Digital public relation

Queste figure professionali si distinguono dalle PR tradizionali, pur condividendo la stessa abilità: quella di costruire una rete di contatti all’interno della quale pubblicizzare un prodotto/servizio attraverso il passaparola. Un digital public relation può essere un influencer, uno youtuber o una persona seguita da molti follower, sia sui social media che su altre piattaforme digitali. 

Advertising online 

La pubblicità, un metodo classico per raggiungere il pubblico: anche nell’universo online la pubblicità ha il suo ruolo. La pubblicità online ha lo scopo di coinvolgere e attirare il target di riferimento mediante annunci posizionati all’interno di website, pagine o piattaforme che offrono spazi pubblicitari. L’advertising online può avere infinite forme e dimensioni, a seconda del budget e delle esigenze dell’azienda.

L’advertising online è un metodo veloce per generare traffico, poiché i risultati sono immediati, facili da misurare, da controllare e da scalare (utilizzando la giusta strategia). La pubblicità online deve essere progettata su misura, in base a uno specifico target. 

E-mail marketing

L’e-mail marketing rappresenta uno dei canali di marketing online più utilizzati ed efficaci, in quanto permette di raggiungere il consumatore attraverso la sua casella mail. Ogni comunicazione può essere personalizzata e altamente segmentata, affinché sia possibile raggiungere il pubblico di riferimento facendo breccia nel suo cuore. Uno dei vantaggi di questo canale di comunicazione, in grado di offrire alte performance e numerosi vantaggi, è la convenienza a livello di costo.

Marketing conversazionale (chat live)

La chat dal vivo, chiamata anche marketing conversazionale, è un canale in rapida ascesa che negli ultimi anni ha saputo portare notevoli benefici a brand e aziende in tutto il mondo. Grazie alle chat live l’azienda può comunicare in modo diretto e real time con il consumatore che visita il sito web o la pagina social. Il marketing conversazionale ha un pregio: comunicare senza intermediazioni o ritardi con il potenziale cliente, in modo unico e personalizzato. In questa maniera è possibile comprendere le necessità del potenziale cliente e risolvere i suoi problemi, accompagnandolo all’acquisto. 

Principali canali di marketing offline 

Nonostante gran parte delle interazioni tra brand e consumatore si svolgano attraverso i canali online, i canali di marketing tradizionali non devono essere accantonati. L’azienda deve saper creare una strategia promozionale multicanale, che coinvolga sia il mondo online che quello offline . Scopriamo quali sono e i vantaggi dei principali canali di marketing offline.

Passaparola 

Il marketing del passaparola è uno degli strumenti più conosciuti e performanti di sempre nell’ambito della promozione e della comunicazione. Grazie al passaparola è possibile incoraggiare l’utente a prestare attenzione a un prodotto o un servizio, invogliandolo e convincendolo a effettuare l’acquisto. Il passaparola risulta efficace perché coinvolge le persone: amici, parenti e conoscenti consigliano un prodotto/servizio, l’utente tende a fidarsi del loro giudizio ed è invogliato a scoprire i vantaggi di tale prodotto/servizio. Innescare il passaparola è essenziale per ogni strategia di marketing, sia essa online che offline. 

Gadget customizzati

Produrre gadget personalizzati permette al brand di diffondere, in modo semplice ed efficace, la sua immagine attraverso il consumatore stesso. Quando il gadget è ben prodotto e progettato, può rappresentare un’ottima chiave per attirare l’attenzione dell’utente e fidelizzarlo. Nel caso il consumatore trovi il gadget utile o piacevole, sarà invogliato a indossarlo e a portarlo con sé. Ciò trasforma l’utente in un brand ambassador. 

Eventi 

Differenziare il brand e distinguere la sua filosofia da quella dei competitor non significa concentrarsi unicamente sulla presenza digitale. L’incontro fisico con il pubblico, anzi, è uno dei migliori frangenti per presentare un prodotto o un servizio, sia esso nuovo oppure già in catalogo. Soprattutto in occasione del lancio di una nuova collezione di prodotti, l’organizzazione di un evento può fare realmente la differenza.

All’interno della categoria eventi rientrano una serie di occasioni: conferenze, fiere, esposizioni, lanci di prodotto. Il marketing degli eventi tradizionali prevede il contatto tra più persone, tra il potenziale cliente e il personale che collabora con l’azienda (hostess, promoter, influencer e altre figure specializzate). Queste occasioni permettono al consumatore di comunicare con una persona fisica, rendendo l’esperienza di acquisto e di conoscenza del brand più affidabile, reale ed efficace. 

Spot pubblicitari

Non solo sponsorizzazioni sui classici canali di marketing online: anche gli strumenti offline come la televisione e la radio devono essere presidiati. Secondo uno studio, la televisione rimane uno dei mezzi di comunicazione più efficaci in Italia, seguita da milioni di persone ogni giorno. Il brand che desidera promuovere la propria filosofia, i prodotti e i servizi, può e deve prevedere una campagna di sponsorizzazione sui mass media, mediante spot pubblicitari progettati per il singolo canale. Questo vale soprattutto per le grandi aziende, che hanno a disposizione budget importanti. Lo spot pubblicitario è in grado di coinvolgere l’utente a livello visivo e acustico, facendo leva sulla creatività ed emotività della persona.

Quotidiani e riviste

La carta stampata, pur non essendo più il mezzo di diffusione più utilizzato, non è affatto caduta in disuso. I giornali e le riviste, infatti, vengono tutt’oggi acquistate da un numero considerevole di persone affezionate alla carta stampata. Investire in un annuncio pubblicitario su giornali e riviste, sia locali che nazionali, rappresenta un’ottima strategia per i brand che desiderano attirare l’attenzione delle generazioni più adulte. 

Roadshow 

Il roadshow è uno dei canali di marketing offline più coinvolgente per il pubblico: si tratta, infatti, di una serie di eventi durante i quali il consumatore potrà entrare in contatto, in modo diretto, con l’azienda e con il prodotto da essa proposto, mediante una serie di strategie di marketing face to face. Questa tecnica viene utilizzata principalmente dalle grandi aziende per avvicinare il target all’interno di un contesto in cui risulta naturale l’incontro, ovvero la strada. 

Tour promozionale 

Un tour promozionale, quando ben organizzato e strutturato, può risultare particolarmente vantaggioso all’azienda in quanto permette di creare una connessione profonda con il cliente. Il tour promozionale ha la capacità di attirare l’attenzione dell’utente attraverso messaggi specifici, proponendo una serie di eventi durante i quali si instaura una relazione empatica e piacevole con il cliente. Il target può conoscere il brand ed entrare in contatto diretto con esso, scoprendo fisicamente come funziona un prodotto e quali caratteristiche ha un servizio. Ciò che rende il tour promozionale un canale di marketing offline vincente è l’esperienza offerta all’utente, all’interno di un’atmosfera piacevole e familiare. 

Pop up store

Parliamo di pop up store riferendoci a negozi situati in contesti urbani, lungo zone ad alto traffico pedonale (in centro città, all’interno di centri commerciali e strade ad alta affluenza). Il pop up store differisce da un negozio permanente in termini di costi, decisamente meno elevati (il pop up store, per l’allestimento e la gestione, richiede circa l’80% di budget in meno rispetto a un negozio permanente).

Allo stesso modo, però, il pop up store ha la capacità di attirare l’utente, creando un legame con il target, fidelizzando il cliente o conquistando nuovi consumatori. L’elemento vincente di un pop up store è il contatto diretto con il consumatore, che può conoscere in modo fisico il brand e i suoi prodotti, rafforzando la relazione con questi ultimi. 

Come scegliere i canali migliori per promuovere la propria azienda 

Quali canali di marketing scegliere per strategie di successo? Innanzitutto, occorre ragionare su 5 elementi chiave: 

• target di riferimento. Le persone devono essere poste sempre al centro, qualsiasi sia la strategia di marketing, i mezzi e le tecnologie che si utilizzeranno per applicarla. Occorre individuare chi è la buyer persona, capire cosa desidera, di cosa ha bisogno, quali mezzi/device utilizza, cosa gli piace. Solo in questo modo il brand potrà scegliere il canale di marketing più adatto a intercettare la fascia di pubblico con cui desidera dialogare;
• visual/forma. Lo stile della comunicazione, il contenuto, la forma devono essere studiati ad hoc affinché sia possibile trasmettere, tramite questi elementi, l’essenza vera del brand. Solo successivamente sarà possibile declinare il visual e la forma in diversi canali di marketing, scegliendo quelli più adatti ad aumentare la percezione che l’utente ha del brand;
• canali di distribuzione. Creare una collaborazione con una serie di intermediari commerciali è indispensabile. Sulla base di questa catena è possibile individuare il canale di marketing che meglio risponde alle esigenze del brand;
• obiettivo. È fondamentale avere chiaro l’obiettivo delle attività di marketing: engagement, conversion, loyalty, brand awareness. In base alla finalità strategica, si potrà scegliere il canale di marketing più adatto a raggiungere il proprio scopo;
• budget. Indispensabile è considerare il budget a disposizione. A seconda del budget si potrà propendere per soluzioni più costose o canali di marketing più economici (ma non per questo meno efficaci, se scelti e gestiti con oculatezza).

Un consiglio utile per massimizzare i risultati della propria strategia è quello di affidarsi a un team specializzato, in grado di trasformare un progetto in una campagna promozionale di successo. Hostess & Promoter offre servizi integrati in grado di portare valore alla tua strategia di marketing: organizzazione di fiere, eventi, roadshow, allestimento e preparazione di pop up store, consulenza di marketing esperienziale, in collaborazione con figure professionali esperte. Chiedi maggiori informazioni: contatta Hostess & Promoter!