Colloquio telefonico: come sostenerlo al meglio

Se stai cercando la vostra prima opportunità per un lavoro come hostess o promoter, spesso il colloquio telefonico è il primo passo. Come abbiamo già scritto per il colloquio “face to face” “you have just a chance to make a first impression”: ti diamo quindi qualche consiglio su come sostenerlo al meglio.

Usa bene le parole

Nelle interviste telefoniche, le parole sono tutto quello che hai. Non potendo usare la comunicazione non verbale, e con una quantità limitata di tempo, devi comunicare i punti di forza al meglio e in pochi minuti.

Allo stesso tempo, l’errore più comune per i candidati é di concentrarsi sulle parole, piuttosto che sulla comunicazione strategica – per cui è meglio non chiacchierare come se stessi parlando con il tuo migliore amico. Allo stesso tempo apparire troppo timidi o silenziosi non è vantaggioso per questo tipo di lavoro, che ha una forte componente relazionale.

Il consiglio è quindi di mantenere un tono di voce professionale e non cercare di monopolizzare la conversazione con dettagli non necessari. Se non hai interesse per questa attività o non puoi partecipare, ringrazia cordialmente il tuo interlocutore e rinnova il tuo interesse per altre attività: mostrarsi annoiati o scontrosi potrebbe infatti precludere future possibilità.

Elimina le distrazioni

Assicurati di essere in una stanza tranquilla, senza eventuali distrazioni e presta molta attenzione a ciò che l’intervistatore ha da dire. Se stai lasciando il tuo computer portatile aperto per avere tutte le risorse necessarie a portata di mano, assicurati di aver chiuso tutte le piattaforme di chat – non c’è niente di peggio, durante un colloquio, che il tuo intervistatore senta le notifiche della chat di facebook.

Uno dei maggiori vantaggi del colloquio telefonico è che è poter avere più informazioni a disposizione. Apri una copia del tuo curriculum per avere tutto a portata quando ti viene chiesto di eventuali date. Questo è particolarmente importante perché informazioni confuse potrebbero portare i reclutatori a pensare che tu non stia dicendo la verità.

Ascolta, non interrompere, e poi domanda.

Non c’è niente di peggio durante un colloquio telefonico che avere persone che ti parlano sopra mentre si sta cercando di fare il punto. Ascolta ciò che il reclutatore ha da dire durante il colloquio telefonico, concentrati su ciò che ti chiede, e non interrompere anche se hai già la risposta. Dicendo parole di conferma, come  “va bene”, “OK”, oppure “ho capito” a intervalli puoi aiutare il reclutatore a sapere che stai prestando attenzione. Una volta che ha terminato, chiedi tutti i dettagli (orari, retribuzione, tipo di attività) per comprendere se sei la persona adatta e disponibile per questa attività.

Se non hai interesse per l’attività, ringrazia semplicemente il tuo intervistatore: anche il modo in cui comunicherai il tuo non interesse o impossibilità sarà notato per le future opportunità.

Parla in piedi se vuoi distinguerti.

Che tu ci creda o no, parlare in piedi durante un colloquio telefonico dona al vostro tono di voce un suono più efficace. Avere una voce chiara e forte è molto simile a indossare il vestito migliore per un evento – è la chiave di successo per una grande prima impressione. Un tono chiaro e squillante di voce può consentire al reclutatore di notare la tua capacità di comunicazione – che, come abbiamo già detto, sono di importanza fondamentale per questo lavoro.

Il segreto è sempre quello di mantenere la calma e capire che dall’altra parte del telefono c’è qualcuno che vuole trovare la persona giusta quanto tu vuoi questo incarico –  l’unica cosa che resta da fare é guadagnare la sua fiducia, concentrandosi sul mostrare al meglio le tue qualità.

In bocca al lupo!