Comunicazione e marketing: Cosa sono e le differenze

Quante volte abbiamo sentito parlare dell’importanza di una buona comunicazione aziendale e di implementare le strategie di marketing online e offline? Probabilmente molte. Ma cosa significa fare comunicazione oggi? E cosa comprendono le tanto millantate strategie di marketing che fanno la differenza e rendono appetibili un brand sul mercato?

Comunicazione e Marketing: Cosa sono e le differenze

Ci sono differenze sostanziali tra fare comunicazione e fare marketing, ma capita spesso che le due cose si sovrappongano. Talvolta risulta difficile scardinare lo strumento del marketing dalla nuda e cruda comunicazione, perché molti messaggi di brand hanno come fine ultimo la vendita. La differenza non sta tanto nei canali o nei media, ma nel messaggio che viene trasmesso. Proviamo, quindi, a chiarire la mente del lettore con questo breve articolo.

Cosa si intende per comunicazione?

Partiamo dalle basi. Per comunicazione si intende il trasferimento di un messaggio tra emittente e ricevente; entrambe le parti possono essere una o più persone, come il politico manda un messaggio elettorale alla folla, o un professore comunica un voto al proprio studente. La comunicazione può essere scritta o parlata ed è, da millenni, una delle basi più importanti su cui si regge la società.

Il “problema”, però, nasce da quando i brand hanno iniziato a fare comunicazione, perché l’obiettivo è quello di vendere i propri prodotti o servizi ad un mercato di riferimento. Da tempo, i brand hanno compreso a pieno l’importanza di comunicare al proprio pubblico, per un motivo ben noto: far sapere che esistono. Le aziende hanno, ad oggi, uno dei più grandi ostacoli da scavalcare: la concorrenza, che porta ad una difficoltà ad emergere, sia offline che online. Oggi nascono quotidianamente nuove realtà di business, e risulta molto difficoltoso emergere dal grande oceano dei brand, presenti sia dentro che fuori dallo schermo digitale.

Cosa fa chi si occupa di comunicazione?

L’ambito della comunicazione può comprendere una miriade di sfaccettature online ed offline. Chi si occupa di comunicazione all’interno o per un brand, può svolgere differenti mansioni, come interfacciarsi con gli stakeholders a fiere o eventi di settore, tenere rapporti con i fornitori e clienti, stilare comunicati stampa e tutte quelle attività che servono a diffondere informazioni utili, creare valore e costruire relazioni. Ma perché, come accennato in precedenza, talvolta risulta complicata la suddivisione tra comunicazione e marketing?

Cosa si intende per marketing?

I brand, per farsi conoscere e diffondere il proprio messaggio, hanno bisogno di progettare comunicazioni orientate alla persuasione e alla vendita. Ed è qui che entra in campo la grande disciplina del marketing: strutturare comunicazioni al fine di sedurre il potenziale cliente, invitandolo ad informarsi sul brand e persuadendolo con servizi o prodotti in linea con le sue esigenze, soddisfacendo la domanda (latente o consapevole) e convincendolo all’acquisto. Possiamo definire il marketing come uno step della comunicazione orientata alla vendita, diretta e indiretta, utilizzando skills persuasive, per vendere prodotti o servizi a cui il potenziale cliente aspira o potrebbe desiderare.

Cosa fa chi si occupa di marketing?

Chi si occupa di marketing, può servirsi di strumenti come la parola scritta, utilizzando competenze di copywriting, come ad esempio nella vendita diretta o nella pubblicità, oppure intrattenendo tramite conversazioni puramente indirizzate alla vendita di prodotti e servizi. Grazie all’avvento del digitale, gli strumenti tecnologici orientati alla vendita si sono moltiplicati a dismisura, ma le competenze di base rimangono le stesse: relazionali e di vendita. È proprio questa la sostanziale differenza tra comunicazione e marketing: la comunicazione serve a diffondere informazioni tra brand e stakeholders; il marketing, invece, serve puramente per vendere il proprio prodotto sul mercato di riferimento.

Come accennato, talvolta risulta difficile capire la sottile differenza tra uno e l’altro; chi fa marketing, sta ovviamente facendo anche comunicazione, ma chi fa comunicazione non sempre sta facendo attività di marketing.

Ogni azienda che vuole crescere nel proprio mercato, ha bisogno di personale altamente qualificato in entrambi i settori, in modo da completare i differenti reparti ma, soprattutto, arrivare agli obiettivi di business prefissati.