Marketing operativo per il marketing farmaceutico

Il marketing farmaceutico rappresenta un approccio alla promozione del settore pharma-cosmetico & personal care in continua crescita. 

Hostess & Promoter ha maturato anni di esperienza nel settore e oggi può dire la sua per orientare le aziende pharma a promuovere al meglio i propri prodotti. Tutta parte dalla strategia di marketing.

Tecniche e approcci strategici aiutano il nostro staff a supportare la vendita di prodotti consolidati o nuovi. Questo approccio è facilitato dalla formazione e da test di verifica sulla piattaforma digitale di Hostess & Promoter che servono per valutare l’effettiva preparazione dei membri del nostro staff riguardo all’attività.

L’obiettivo principale di tutte le aziende è quello di aumentare le quantità del sell out e della vendita nei momenti di presenza del nostro staff specializzato. Sempre più aziende farmaceutiche e cosmetiche si approcciano ad attività promozionali per spingere il loro prodotto o farlo conoscere in una pluralità sempre maggiore di circuiti.

Le azioni di marketing operativo, alla luce di questi obiettivi, devono essere programmate e non più lasciate al caso.

Partiamo dall’obiettivo principale del marketing operativo e del field marketing.

E’ risaputo, ormai, che grazie alle attività di marketing operativo, un brand può avvicinarsi al suo target e incrementare visibilità nella mente dei clienti potenziando il sell out. Tra le strategie che si possono applicare nel marketing farmaceutico c’è sicuramente il veicolare informazioni. Informare nel settore del pharma è un’attività chiave che permette di diffondere dei dati. Il luogo principe per l’attuazione di queste strategie è sicuramente il punto vendita, la farmacia. Le farmacie diventano così location di attività di in store marketing e retail marketing in cui, grazie all’impiego di banchetti e crowner con messaggio promozionali, piccole o grandi isole espositive, promoter di vendita con materiale informativo e sampling, è possibile raggiungere gli obiettivi prefissati dalla campagna di marketing di un brand.

Nell’attività di promozione all’interno delle farmacie o delle corsie dei supermercati, sono fondamentali non solo capacità informative, ma anche comunicative. Inoltre, nelle farmacie è frequente che si provi a coinvolgere fasce di target particolari, come ad esempio i bambini, per arrivare direttamente al cliente-mamma. In questo caso, è facile che subentrino le agenzie di marketing operativo che aiutino nel supporto, non solo di promoter, bensì di profili specializzati come ‘trucca bimbi’ o animatrici. A queste ultime è richiesta la creazione di sculture di palloncini con le forme più disparate. Spesso vengono scelte giornate a tema come Halloween o Carnevale, San Valentino o la Festa della Mamma.

Le attività legate al marketing farmaceutico non vengono svolte solo instore, ma anche oustore con vere e proprie azioni di field marketing.

Il volantinaggio è sicuramente l’attività che viene subito in mente. Come abbiamo già accennato, non si tratta unicamente di consegnare a mano volantini pubblicitari, ma di accompagnare il supporto cartaceo del flyer con informazioni dettagliate e indicazioni di acquisto oneste. 

Abbiamo parlato di sampling; a questo si aggiunge anche un’altra importante

attività, quella del testing, che punta a far provare direttamente i prodotti (attività essenziale per il reparto parafarmaceutico).
I risultati che si possono ottenere dipendono, innanzitutto, dalle analisi di marketing effettuate dalle aziende, ma ci sono dei KPI tipici delle attività di field marketing che rischiano di essere ignorati e che invece sanciscono il successo o il fallimento di tali operazioni.
Questi KPI possono comprendere il numero di clienti raggiunti, il numero di campioni consegnati ai clienti della farmacia o, ancora meglio, i dati personali degli utenti intercettati attraverso compilazione di anagrafiche digitali (il cartaceo ormai è storia!).

Non ci sono strategie migliori di altre, ma di certo esiste la strategia di marketing farmaceutico adatta al proprio brand nel rispetto e con la sensibilità giusti per tutti.