Perchè scegliere di utilizzare un mystery client per il monitoraggio affissioni pubblicitarie.

Cos’è il Mystery Client?

Nell’approfondimento di oggi analizziamo la figura del Mystery Client per il monitoraggio affissioni pubblicitarie, ovvero quella persona preposta al controllo dello svolgimento dei processi lavorativi che ogni azienda dovrebbe avere per monitorare la produttività e la qualità del suo operato.

E’ una figura anonima (appunto “misteriosa”) che nessuno deve conoscere perchè “super partes” e indipendente nell’approfondire certi target chiesti dall’azienda, che possono essere molteplici. E’ una figura che solitamente viene arruolata extra risorse interne perché appunto deve mantenere un grado di giudizio assolutamente affidabile e non influenzato da eventuali conoscenze tra dipendenti.

Il Mystery Client in buona sostanza riceve una mansione dall’azienda che solitamente è quella di registrare, monitorare e concludere un report di vari aspetti della vita lavorativa o target produttivi. Per esempio, può essere impiegato per verificare l’efficacia delle affissioni pubblicitarie, potente strumento di marketing visivo molto utilizzato da tante aziende e compagnie.

Perchè è importante?

Come la definizione stessa suggerisce, il Mystery Client deve assolutamente mantenere il suo grado di indipendenza e soprattutto di anonimità verso chi svolge il lavoro da monitorare.

Il Mystery Client deve infatti “fingere” di essere un comune cliente e comportarsi nello stesso modo durante la rilevazione delle fasi lavorative, oppure verificare che tutte le procedure siano state rispettate, come nel caso delle affissioni pubblicitarie.

Il suo scopo è quindi facilmente intuibile. Non esiste, normalmente, una figura preposta a un controllo qualità anonimo ed efficace così come viene impostato da un mistery client, altamente professionale, assunto ad hoc.

La figura del cliente in incognito nel monitoraggio delle affissioni pubblicitarie

Il Mystery Client, per essere pienamente efficiente nel ruolo di monitoraggio delle affissioni pubblicitarie, deve rispondere a requisiti molto precisi. Innanzitutto la professionalità.

In questo campo, ufficialmente non ancora riconosciuto dalle associazioni di categoria e quindi piuttosto “sfuggente” alle definizioni, quello che conta è l’esperienza. E’ quindi fondamentale affidarsi ad aziende che si occupino di monitoring da anni impiegando una forza lavoro altamente specializzata e costantemente sul campo.

Il Mystery Client deve essere una figura dinamica, piena di iniziativa e in grado di cogliere sfumature ed elementi tipici del lavoro controllato, in un certo senso deve “calarsi” dalla parte di chi esegue un lavoro per poterlo valutare in modo indiretto e preciso.

In fase di report deve essere estremamente sincero, riportando i dati rilevati sul campo con precisione e completezza. La costruzione del report stesso, a prescindere dal Mystery Client che lo compila, deve essere assolutamente “in-target” e strutturata in modo intelligente, in modo da mettere in risalto condizioni positive e negative allo stesso tempo.

Le affissioni pubblicitarie

Il ruolo del Mystery Client nel mondo delle affissioni pubblicitarie è fondamentale.

La rilevazione e il monitoring dell’avanzamento dei lavori consente di avere sempre una foto esatta, in ogni momento, di come e quando si possa raggiungere uno specifico target di affissioni e diffusione della pubblicità.

Il Mystery Client effettua una valutazione in incognito della diffusione delle affissioni, ma anche della qualità del lavoro svolto e della velocità di diffusione della pratica pubblicitaria. In questo modo è possibile ottimizzare tempo e risorse umane da dedicare a ogni singolo progetto, assicurandosi che le affissioni si diffondando in modo uniforme, efficace e rapido all’interno del territorio prescelto per veicolare il messaggio pubblicitario.

Le affissioni pubblicitarie sono un mezzo ancora diffusissimo per il marketing operativo di tantissime aziende in Italia. La struttura stessa del nostro paese, ricca di piccole città, borghi e paesini, unitamente al fatto di avere una popolazione largamente legata al territorio prima ancora che al mezzo web, rende il target di pubblico italiano ancora perfetto per le affissioni pubblicitarie. A patto, come già spiegato in questo articolo, che questo mezzo sia controllato in modo profondo e professionale.

A chi affidarsi, quindi, per il monitoraggio delle affissioni pubblicitarie?

Purtroppo molte aziende guardano con scetticismo ai clienti in incognito. Effettivamente è bene diffidare di chiunque si improvvisi mystery client, perchè, mystery client non ci si improvvisa.

La soluzione ideale è rivolgersi ad un servizio di mistery client professionale che sappia quali sono le esigenze di ogni azienda e che possa, quindi, fornire figure professionali che siano in grado di portare a termine il loro compito nel migliore dei modi.

La soluzione ideale, per chi cerca un servizio di Mystery Client professionale è quella di contattare Hostess&Promoter.

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