Retail Design: Cos’è e come sta evolvendo

Il settore retail sta vivendo una trasformazione profonda, guidata da un target di consumatori sempre più esigente, desideroso di vivere esperienze coinvolgenti e suggestive. 

Di anno in anno, i negozi fisici devono affrontare sfide sempre più complesse: il retail design rappresenta una risposta strategica efficace per i brand che desiderano distinguersi dalla concorrenza e creare un legame duraturo con i propri clienti. 

Cosa si intende per retail design e come si sta evolvendo? Scopriamo di più. 

Cosa significa Retail Design 

Per retail design si intende una combinazione tra arredamento di interni, layout fisico e utilizzo della pubblicità all’interno degli store. Una combinazione che può trasformare un ambiente anonimo in uno spazio attraente e immersivo. 

Il retail store design nasce dall’evoluzione della classica architettura e dell’interior design. L’obiettivo del retail design è quello di progettare retail space capaci di coinvolgere il consumatore, rispondendo alle sue esigenze in modo immediato e completo. Trattasi di una strategia complessa e in continuo mutamento, dettata dalle esigenze dei clienti e dalla capacità di uno store di ridefinire i propri spazi in funzione degli utenti. 

Il retail design ha un ulteriore obiettivo: creare relazioni innovative e dinamiche tra acquirenti e prodotti, mediante uno studio approfondito dei possibili impatti sul cliente di aspetti chiave quali colori, luci e sensazioni olfattive. 

Perché la Progettazione d’Interni per Spazi Commerciali è sempre più importante 

Il retail design nasce tra il 1870 e il 1900, in risposta all’esigenza di allestire ed esporre una grande quantità di prodotti realizzati grazie ai nuovi processi industriali. Le tecnologie innovative dell’epoca permisero di ridurre tempi e costi di produzione: la conseguenza è stata la sovrabbondanza di beni immessi in commercio, superiore alla domanda della clientela. 

Agli inizi del Novecento, quindi, i luoghi destinati alla vendita mutarono profondamente sia nella dimensione che nell’organizzazione e nelle modalità comunicative. È in questo scenario che nascono i retail designer. Il retail design e il marketing hanno permesso di trasformare spazi “confusi” in ambienti in grado di ottimizzare il processo di vendita. 

Questa figura, al giorno d’oggi, si occupa della codifica delle linee guida dello spazio espositivo. Il retail designer è specializzato in diverse discipline: arredamento, progettazione architettonica, finiture, illuminotecnica, direzione artistica e anche grafica, comunicazione e marketing. 

Gli architetti specializzati in retail store design creano, spesso insieme a visual merchandiser, spazi vendita funzionali e piacevoli. Gli obiettivi sono molteplici: offrire una customer experience immersiva e piacevole, creando un percorso fluido e intuitivo, valorizzando e promuovendo i prodotti. 

La progettazione dei retail space ha assunto un’importanza senza paragoni per diverse motivazioni:

• Evoluzione del consumatore, che è sempre alla ricerca di esperienze uniche e personalizzate;
• Competizione dell’e-commerce. I negozi fisici, competendo con gli store online, devono offrire shopping experience impossibili da replicare online;
• Branding. Il negozio diviene un vero e proprio ambasciatore del brand, trasmettendone pienamente la filosofia e i valori. 

Il retail design è sempre più importante perché consente di ottenere importanti vantaggi: 

• Massimizzare le vendite. Una progettazione d’interni efficace mette in mostra i prodotti in modo strutturato, rendendoli semplici da reperire. Il consumatore può godere di uno spazio piacevole e di un’esperienza di acquisto soddisfacente. Se il cliente si trova a suo agio, spenderà più tempo all’interno del negozio, tornerà più volentieri ed effettuerà più acquisti;
• Dare più valore e visibilità al brand. Il panorama del retail è estremamente saturo: permettere al brand di risaltare non è un’operazione semplice. Lo store design curato e accattivante consente di presentare il marchio in modo positivo agli occhi del cliente. La cura del design concept rafforzerà il valore del brand, che verrà percepito come unico e riconoscibile; 
• Esporre i prodotti in modo vincente. Il retail design mira a rendere più efficace l’esposizione e la vendita dei prodotti. La merce viene proposta visivamente in modo accattivante, così da catturare immediatamente l’attenzione del consumatore. Creare un percorso logico all’interno dello store, inoltre, può avere un effetto positivo sul tempo di permanenza del visitatore;
• Offrire un vantaggio al personale. Maggiore sarà la soddisfazione dello staff, migliore sarà la sua produttività e il suo livello di attaccamento al brand. Offrire uno spazio confortevole significa incrementare il livello di serenità e felicità del personale, che tenderà ad essere più fedele al brand e a impegnarsi maggiormente nel proprio lavoro. 

Retail Design e Branding: La Progettazione dei Luoghi per i Marchi

Il retail design rappresenta uno dei più validi e importanti strumenti per fare branding. I particolari, dai materiali alla disposizione degli arredi, contribuiscono a generare un’atmosfera capace di trasmettere i valori del brand identity e brand image.

La progettazione dei luoghi dei marchi non deve esclusivamente soddisfare le esigenze del cliente, ma deve anche e soprattutto presentare in modo esclusivo e accattivante i prodotti del brand, in linea con il suo piano di marketing. 

Le atmosfere create grazie a un buon progetto di retail marketing hanno il potere di rendere riconoscibili e desiderabili i luoghi del brand, consolidando le relazioni con il cliente mediante grafiche e comunicazioni dall’alto impatto evocativo.

Il retail design, pertanto, è lo strumento principale attraverso il quale il marchio traduce la propria identità visiva e i propri valori in uno spazio fisico. Un negozio ben progettato è un’estensione fisica e naturale del brand, un luogo in cui viene a crearsi un’esperienza di marca coerente, unica e memorabile.

Una “scienza” in continuo mutamento

Il mercato moderno, sempre più competitivo, impone ai brand l’esigenza di rimanere costantemente aggiornati. Il retail design, in questo senso, è una scienza in costante mutamento in quanto deve sapersi adattare ai nuovi design trends, alle tendenze sociali, artistiche ed economiche, e non solo alle differenze stagionali. 

Le nuove tecnologie, le tendenze emergenti, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e delle loro esigenze rendono il retail design una scienza in continuo mutamento. Sono quattro gli aspetti che stanno contribuendo, negli ultimi anni, a trasformare il volto del retail design:

• Personalizzazione. Gli store moderni adottano soluzioni innovativi al fine di offrire una customer experience personalizzata agli utenti. Schermi interattivi, sistemi di riconoscimento facciale e app mobili sono divenuti strumenti essenziali anche all’interno degli store fisici;
• Esperienze immersive. I negozi si trasformano in veri e propri spazi esperienziali, in cui il cliente può interagire con il brand e i suoi prodotti in modo immersivo, divertente e innovativo;
• Sostenibilità. L’altissima attenzione al tema della sostenibilità spinge sempre più utenti a verificare la qualità del comportamento del brand rispetto all’ambiente. Il retail design deve adeguarsi a questa tendenza, introducendo materiali eco-sostenibili e di recupero per ridurre gli sprechi e promuovere pratiche di consumo responsabili;
• Retail tech. L’integrazione di tecnologie come la realtà virtuale e aumentata all’interno degli store sta rivoluzionando il modo in cui i prodotti vengono presentati e venduti in store. 

Retail Design e l’impatto sulle reti di distribuzione 

Il retail design è un’attività strategica che può influenzare notevolmente l’efficacia nelle reti e canali di distribuzione. Rappresenta una componente essenziale di una strategia di distribuzione più vasta e può offrire importanti benefici: aumento delle vendite, miglioramento dell’immagine del brand, ottimizzazione dei costi, aumento della soddisfazione dei clienti e della loro fidelizzazione. 

Progettare un negozio secondo le strategie del retail design significa garantire vantaggi all’intera rete vendita, in quanto:

• Trasforma lo store in un ambiente attrattivo, ordinato e intuitivo, capace di offrire una customer experience positiva che incoraggia il cliente a ritornare;
• Ottimizza gli spazi e la logistica. Un layout ben studiato facilita il flusso dei clienti, semplifica le operazioni di magazzino e migliora la disposizione dei prodotti. L’utilizzo di tecniche di merchandising e visual merchandising, inoltre, consente di delineare un itinerario strategico capace di guidare il cliente nel suo percorso d’acquisto;
• Rende coerente la strategia di marca. Il design del negozio rafforza la riconoscibilità e l’identità visiva del brand, migliorando la brand experience;
• Si adatta a qualsiasi tipologia di negozio. Dal flasgship store, che richiede un design memorabile per attirare un ampio pubblico, ai negozi di quartiere, che puntano su un’atmosfera accogliente e familiare;
• Si integra con i canali online. Il design del negozio rende fisica la shopping experience, garantendo la possibilità di ritirare gli ordini effettuati online e ottimizzando i flussi interni. 

I department store, ovvero i grandi magazzini, affrontano costantemente sfide importanti causate dall’incredibile concorrenza di e-commerce e negozi specializzati. Anche per questo, per rimanere competitivi, scelgono di investire nel retail design, realizzando spazi dinamici e personalizzati capaci di offrire esperienze uniche ai clienti. 

Temporary store e pop-up store, al contempo, rappresentano format estremamente flessibili e innovativi: per questo, stanno diventando sempre più popolari. Le aziende scelgono questi format per testare nuovi prodotti, raggiungere nuovi target e creare buzz intorno al brand. Il retail design è essenziale nella definizione dei pop-up store e di tutti gli spazi del marchio. Hostess&Promoter, azienda specializzata nella progettazione di pop-up store, temporary store, merchandising e retail marketing, può aiutarti a valorizzare il tuo negozio trasformandolo in un luogo ricco di opportunità. Contatta subito gli esperti per una consulenza su misura!